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文／吳啟弘 攝影／林若青 李思寬 吳峻榮
消防署於11月22日上午10時舉行「1991報平安留言平台」啟用發表會，由內政部長江宜樺、消防署長葉吉堂共同主持，並與台灣網路資訊中心董事長曾憲雄、國家通訊傳播委員會（NCC）處長陳國龍、中華電信股份有限公司董事長呂學錦共同啟用「1991報平安留言平台」。
有鑑於重大災害發生時，常因災區電話系統損壞或民眾關心家人互報平安之話務，造成電話線路不通或壅塞，緊急報案電話亦無法撥通，經參考日本171語音信箱系統，於98年起開始規劃適合我國使用，系統兼具容錯、備援功能、使用簡單、語音及數據分流之整合性報平安留言平台（包含「1991報平安語音留言專線」及「1991報平安網路留言板」兩項系統），並結合Facebook、Plurk、Twitter等第三方社群協助發送平安訊息。內政部表示，雖然1991專線可提供每小時20萬通的高電話容量，惟資源仍然有限，為將寶貴的資源留給真正亟需的民眾，避免非必要的佔用，語音專線將僅限於災時開放給災區民眾撥打，並採取使用者付費機制，網站功能則全年開放。
內政部並呼籲，災時民眾如發生緊急危難需要救援，請直接撥打119/110求助，如單純只為報平安或了解親友現況，則務必使用本平台，民眾只要事先聯繫好約定電話（區碼+家用電話或常用手機號碼），即可利用網路或電話報平安並知悉災區親友現況，另外，網路留言板亦具備大量發送平安訊息的功能，民眾毋須逐一通知諸親友，相當便利有效率，上述做法，均為確保救災勤務通信順暢，讓救災救護資源能用在最亟需的地方。
有關1991專線費率，經內政部多次協調各固網、行動電信業者，各業者基於社會公益，均願意提供優惠費率，除大眾電信手機撥打1991，以秒計費每秒0.04元或以分計費每分鐘1.9元外，其餘電信業者均提供每秒0.06元，每分鐘3.6元的資費，民眾以公用電話撥打，每分鐘收取1元，當因應重大災害開放1991專線時，請民眾多加利用。
最後，內政部再次強調，「1991報平安留言平台」為一親友互報平安的溝通平台，並未提供如119/110的急難救助功能，請民眾務必留意。
為鼓勵民眾熟悉「1991報平安留言平台」並協助推廣，內政部消防署即日起至12月22日止舉辦網路活動，詳情請上「1991報平安留言平台」官網瞭解，歡迎踴躍參加。
更多圖片：http://enews.nfa.gov.tw/issue/991125/images/news.htm
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